Las 10 Leyes del Marketing en Social Media

“Las empresas que entienden el Social Media son las que dicen con su mensaje: te veo, te escucho y me importas”.

Trey Pennington

Aprovechar el poder del marketing de contenidos y de redes sociales puede ayudar a aumentar tu audiencia de una manera dramática. Pero empezar sin ninguna experiencia previa o sin visión, podría ser todo un desafío.

Es vital que entiendas los fundamentos del marketing en social media. Desde la optimización de la calidad hasta el aumento de las visitas online, cumplir estas 10 leyes te ayudará a construir una base sólida que beneficiará a tus clientes y a tu marca.

1. La Ley de Escucha

El éxito del marketing de contenidos y de redes sociales, requiere más oído y menos plática. Lee el contenido de las interacciones online de tu público objetivo y únete a las discusiones para comprender lo que es importante para ellos. Sólo entonces puedes crear contenido y generar conversaciones que agreguen valor en lugar de desordenar sus vidas.

2. La Ley de Enfoque

Es mejor especializarse en una sola cosa que “apagar incendios” en todos lados. Una estrategia de marketing en social media bien centrada y destinada a construir una marca fuerte tiene mejor oportunidad de éxito que una estrategia amplia que intenta ser todo para todas las personas.

3. La Ley de Calidad

Calidad supera cantidad. Es mejor tener 1.000 conexiones online que lean, compartan y hablen de tu contenido con sus propias audiencias que tener 10.000 conexiones que desaparecen después de conectarse contigo la primera vez.

4. La Ley de Paciencia

El éxito del marketing en social media no ocurre de la noche a la mañana. Si bien es posible capturar un rayo en una botella, es mucho más probable que tengas que comprometerte a largo plazo para lograr los resultados deseados.

5. La Ley de Composición

Si publicas contenido asombroso y de calidad y trabajas para construir tu audiencia con seguidores de calidad, ellos compartirán tu contenido con su propio público en Twitter, Facebook, LinkedIn, en sus propios blogs y más. Este intercambio y discusión de tu contenido abrirá puertas para los motores de búsqueda como Google. Esos puntos de entrada podrían aumentar a cientos o miles de formas más posibles para que la gente te encuentre en la plataforma digital.

6. La Ley de Influencia

Dedica tiempo para encontrar a influencers o bloggers que se especialicen en temas que involucren tu mercado, busca personas que tengan audiencias de calidad y que probablemente estén interesados en tus productos o servicios. Conecta con esas personas y trabaja en función de construir relaciones con ellos. Si te presentas ante ellos como una fuente de información útil e interesante, quizá compartan tu contenido con sus propios seguidores, lo cual te colocará a ti y a tu negocio delante de una enorme nueva audiencia.

7. La Ley del Valor

Si pasas todo su tiempo en las redes sociales promoviendo deliberadamente tus productos y servicios, la gente dejará de escuchar. Debes agregar valor a la conversación. Céntrate menos en las conversiones y enfócate más en crear contenido increíble y desarrollar relaciones con los influencers. Con el tiempo, estas personas se convertirán en un poderoso catalizador para el marketing de boca en boca de tu negocio.

8. La Ley de Reconocimiento

No ignorarías a alguien que te localiza en persona, así que no los ignore en la plataforma digital. Construir relaciones es una de las partes más importantes del éxito del marketing en social media, por lo que siempre reconoce y acepta a cada persona que se conecta contigo.

9. La Ley de Accesibilidad

No publiques tu contenido y luego desaparezcas. Mantente disponible para tu audiencia. Esto significa que debes publicar contenido frecuentemente y participa en conversaciones. Los seguidores pueden ser inconstantes y no dudarán en reemplazarte si desapareces durante semanas o meses.

10. La Ley de Reciprocidad

No puedes esperar que otros compartan tu contenido y hablen de ti si no haces lo mismo por ellos. Por lo tanto, invierte una parte del tiempo que pasas en las redes sociales para compartir y hablar sobre el contenido publicado por otros.

Enlaces de interés 

1. Los 10 Mejores Libros de Marketing Online y Social Media 
http://bit.ly/1dVDQXT

2. Curso gratis de Los 10 pasos del marketing de éxito

http://bit.ly/2tbz9Ic

3. ¿Qué es el Social Media? 4 Definiciones
http://bit.ly/2rxy9ZC

Infografía

 Conclusión

Espero que estas 10 leyes sobre el marketing en social media te sean de utilidad y te guíen para poder arrancar o adecuar tu actual estrategia.
¿Qué te han parecido estas 10 leyes? ¿Ya tienes tu campaña de social media? ¿Qué te gustaría y deberías cambiar para hacerla más eficiente? Déjame saber tu opinión con un comentario que me permita hacerte llegar mejores entregas. Si te ha gustado este #Post, puedes compartirlo en tus redes sociales 😉

Profesionales 2.0

Son muchos los cambios que internet ha traído a la vida de los seres humanos, en especial en los nuevos hábitos de socialización, comunicación y búsqueda de la información. Con la irrupción del mundo 2.0, personas en todo el mundo están compartiendo datos a través de las redes sociales, haciéndose fans de productos de consumo masivo en Facebook, opinando de política en Twitter, compartiendo sus experiencias gastronómicas en Instagram y hasta transmitiendo su vida en tiempo real en Snapchat. Hay un nuevo modelo de comunicación en el cual las personas interactúan de forma inmediata y se expresan a través de la red, incluso como clientes de una empresa o consumidores de productos y servicios. Y si los consumidores están caminando en esa dirección, es lógico pensar que las empresas deben seguirlos. Sin embargo, hacerles un simple “follow” a los posibles clientes de una empresa en la red no basta. El flujo de comunicación ha cambiado. Las empresas acostumbradas a decir, ahora tienen que escuchar. Hoy día el 25% de lo que aparece en internet sobre una marca es generado por los mismos usuarios. Este hecho sólo significa una cosa: las empresas no pueden evadir este factor y deben ser las primeras en estar en las redes sociales. Es así como las redes sociales, que inicialmente surgieron como plataformas sociales personales, hoy día están optimizando sus plataformas para ofrecerle a las organizaciones las herramientas adecuadas para posicionar su marca en el espacio de los medios sociales digitales.

Este reto que las empresas se han propuesto para abrirse camino en el mundo 2.0, ha generado una nueva tendencia en el mercado laboral. En los últimos años, han emergido nuevas profesiones dedicadas exclusivamente a entender la imagen de las marcas en las redes sociales e internet. Inicialmente surgieron los asesores o consultores en mercadeo viral. Hoy día, uno de los cargos que ha tenido mayor relevancia es el denominado Community Manager (o gestor de comunidades), quien es la voz en la red de la comunidad hacia la empresa y viceversa: la voz en la red de la empresa hacia la comunidad. El community manager es la persona que se convierte en un líder de opinión que representa a la empresa en el dinámico intercambio de información en las redes sociales. Un profesional que internalice el espíritu de la compañía, sea activador de la comunicación y esté atento a lo que está diciendo la gente sobre la marca o sus productos para crear estrategias que fortalezcan las relaciones marca-audiencia.

Además del community manager, la profesión que está muy en boga es el Social Media Manager (gerente de medios sociales) alguien que no sólo representa la voz de la empresa en la opinión pública virtual, sino que es capaz de armar equipos de trabajo especializados y diseñar planes estratégicos que van desde encontrar comunidades de interés y posibles personas influyentes, hasta promociones. Conjuntamente existen otras profesiones cada vez más especializadas como el CBO (Chief Blogging Officer) o responsable del blog corporativo; el Director de Usabilidad quien diseña y evalúa la web corporativa para que sea más sencilla, agradable y funcional; y el SEO (Search Engine Optimizer) cuya función es el posicionamiento de las marcas en los buscadores web como Google.

La rápida evolución que ha tenido la plataforma digital está conduciendo a muchas compañías a crear unidades gerenciales sólo dedicadas al manejo de las redes sociales o páginas web. En algunos casos, son áreas dependientes de las comunicaciones corporativas o de las gerencias de mercadeo; en otras, gerencias independientes para la gestión de las redes sociales. Sin mencionar que la dinámica de trabajo ha dado un cambio de 360 grados: hoy día los gestores de redes sociales pueden desempeñar su labor de manera remota y desde cualquier parte del mundo, reduciendo costos de infraestructura, transporte, etc. Algo que jamás nos hubiésemos imaginado hace tan sólo 15 años atrás.